Retour- en Restitutiebeleid
Uw tevredenheid is belangrijk voor ons. Indien er iets mis is met uw bestelling, kunt u gebruikmaken van ons retourbeleid.
Voorwaarden voor Retouren
- Retouren zijn alleen mogelijk bij defecte, beschadigde of verkeerde producten.
- Artikelen moeten in de originele verpakking en ongebruikt worden geretourneerd.
- U dient uw retourverzoek binnen 30 dagen na levering in te dienen.
Niet-retourneerbare Artikelen
- Producten die door de klant zijn beschadigd of gebruikt.
- Artikelen zonder originele verpakking.
- Hygiënische producten en persoonlijke verzorgingsartikelen.
Terugbetalingsproces
- Na ontvangst en inspectie van het retourproduct ontvangt u bericht per e-mail.
- Bij goedkeuring wordt de terugbetaling gedaan via de originele betaalmethode.
- Van het bedrag wordt 20% ingehouden om de verzendkosten te dekken (gratis verzending voor u, maar kosten voor ons).
Ruilen
Wij bieden op dit moment geen directe ruilingen aan. U kunt een nieuwe bestelling plaatsen nadat uw terugbetaling is verwerkt.
Belangrijke Opmerkingen
- Terugbetalingen worden doorgaans binnen 5–10 werkdagen verwerkt, afhankelijk van uw bank of betaalprovider.
- Na 30 dagen na levering worden retourclaims niet meer geaccepteerd.